📣 ANNONCE : nous livrons dans le monde entier

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FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

📣 Situation actuelle : soyez rassurĂ©, nous livrons bien pendant cette pĂ©riode.

 

  • Pour les toiles classiques : 
    Délai de livraison vers la France, Suisse, Belgique et Luxembourg : 15 à 20 jours ouvrables.
    Délai de livraison vers l'Europe : 15 à 20 jours ouvrables
    Délai de livraison en dehors de l'Europe : 15 à 20 jours ouvrables.
  • Pour les Ɠuvres personnalisĂ©es : 
    Délai de livraison vers la France, Suisse, Belgique et Luxembourg : 15 à 20 jours ouvrables.
    Délai de livraison vers l'Europe : 15 à 20 jours ouvrables
    DĂ©lai de livraison en dehors de l'Europe : 15 Ă  20 jours ouvrables.

Dans quels pays livrons nous ?

Nous livrons dans le monde entier.

A combien s'Ă©lĂšvent les frais de livraison ?

Cela dĂ©pend du pays de destination. Validez votre panier pour afficher les frais de livraison en fonction du pays oĂč vous souhaitez ĂȘtre livrĂ©.

Est-ce vous les artistes ?

Oui nous avons des artistes qui rĂ©alisent chacune des Ɠuvres que vous pouvez trouver sur notre boutique. Toutes nos Ɠuvres sont donc uniquement disponibles sur notre galerie en ligne The Poplace.

Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact ou par mail à contact@thepoplace.com ou par téléphone au 01 84 60 48 09 du lundi au dimanche.

Quels sont vos engagements et politique de retours ?

En cas de dĂ©faut d'un de vos produits, l'Ă©quipe The Poplace s'engage Ă  vous renvoyer ce produit gratuitement. De mĂȘme, si la toile ne vous plait pas, vous pouvez nous la retourner et on vous en enverra une autre de votre choix aux mĂȘmes dimensions. Vous avez 14 jours Ă  partir de la date de rĂ©ception du colis pour nous le faire savoir. Pour se faire vous devez simplement contacter notre service client via notre page de contact prĂ©sent dans le menu du site. Un membre de notre Ă©quipe vous rĂ©pondra dans les 24h et vous communiquera l'adresse oĂč renvoyer votre toile pour que vous puissiez procĂ©der Ă  un Ă©change ou un remboursement. C'est aussi simple que cela. 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois que vous avez passé commande, elle sera traitée rapidement dans l'un de nos centres d'exécution. Pensez à cliquer sur le lien présent dans les mails que vous avez reçu pour suivre l'avancement de votre commande.
Vous trouverez ci-dessus les délais de livraison en fonction de votre localisation.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez également payer avec Paypal.
Pour payer avec une carte Aurore, Maestro, Carte Bancaire, et autre carte de dĂ©bit il faut rĂ©aliser le paiement en utilisant Paypal mĂȘme si vous ne possĂšdez pas de compte
Vous devez donc choisir « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Puis vous devrez sĂ©lectionner « Payer par carte de crĂ©dit ou carte de dĂ©bit Visa » sur la page qui va s'afficher. Ensuite, vous sĂ©lectionnez votre pays, et vous pourrez sĂ©lectionner votre type de carte
N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez des questions !

Quelle est l'Ă©paisseur du chĂąssis ?

L'épaisseur est de 2 centimÚtres ce qui la rend à la fois solide et légÚre pour l'accrocher facilement sur un mur.

Y a t-il une garantie ?

Oui ! C'est satisfait ou remboursé si les conditions ci-aprÚs sont respectées. Si l'impression est de mauvaise qualité ou que votre tableau est abßmé lors de sa réception alors nous vous remboursons intégralement le tableau. Ceci dit cela n'arrivera pas car la qualité d'impression est d'excellente qualité et chacun de nos tableaux sont bien emballés et protégés pour éviter toute détérioration lors de la livraison jusqu'à chez vous.
Notez que si le tableau ne vous plait pas vous pouvez nous le retourner pour un Ă©change mais les frais de renvoie seront Ă  votre charge.

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous vous proposons Paypal et Stripe qui sont deux méthodes de paiement simple et 100% sécurisé. Vous pouvez donc payer par carte bancaire ou par Paypal en toute sécurité.

Ma commande n'a toujours pas été livré depuis 2 semaines, est-ce normal ?

Ne vous inquiĂ©tez pas il se peut qu'il ait Ă©tĂ© transmis Ă  un point relais. VĂ©rifiez bien votre boĂźte aux lettres. Si vous n'avez pas eu d'avis de passage veuillez nous contacter pour qu'on puisse vous dire exactement oĂč se trouve votre colis. Dans tous les cas soyez rassurĂ©, votre colis est tout prĂȘt de chez vous.

OĂč ĂȘtes-vous localisĂ© ?

Notre entreprise est située en France, plus précisément sur Paris.

Comment retourner un produit ?

C'est trÚs simple. Si votre produit est défectueux, vous pouvez nous le signaler en passant par notre page de contact. Une personne de notre équipe vous recontactera et vous donnera l'adresse à laquelle renvoyer le colis. On vous en fera alors parvenir un nouveau.

Je souhaite un format plus grand que le XXL, comment faire ?
Envoyez nous un mail via la page de contact pour nous dire quel format vous recherchez. Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande.

Pourquoi acheter chez nous ?

Car nous accordons un soin particulier Ă  tous nos produits.
Toutes les toiles sont exclusivement disponibles sur The Poplace. Ce sont nos artistes qui ont réalisés chacune des oeuvres.
Nous sommes de véritables passionnés d'art et nous mettons tout en oeuvre pour vous faire découvrir notre univers !

  • Commande en ligne 100% sĂ©curisĂ©e,
  • Des toiles Ă  des prix abordables ,
  • Des toiles uniquement disponibles sur The Poplace,
  • Un service client Ă  votre Ă©coute ,
  • Des milliers de toiles dĂ©jĂ  expĂ©diĂ©es ,
  • Satisfait ou remboursĂ©.
  • Une partie de nos clients qui aiment nos toiles reviennent pour en acheter d'autres !

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